2138cn太阳集团举行擦亮窗口改善服务系列培训之六“服务礼仪训练”主题讲座
编辑:2138cn太阳集团编辑  来源:门诊部  浏览次数: 发布日期:2018-09-06 15:39:26 【

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9月5日下午,2138cn太阳集团举行擦亮窗口改善服务专项活动第六次培训,邀请聚成企业管理顾问宋磊女士作题为“服务礼仪训练”的主题报告。门急诊、医技科室、药学部、收费处、住院处、医保处等窗口科室工作人员及物业企业全体管理人员参加了本次培训。

报告中,宋磊女士讲解了中国传统学问对礼仪的理解,重点指出,心存感恩、心存爱是做好服务的基础。同时采取现场互动的方式对服务基本礼仪进行引导。 

通过此次培训,使得每一位窗口服务人员更深一步了解根植于内心的爱和规范的服务礼仪是提升服务质量的根本

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